FAQ

Des questions sur les aides auditives Ceretone ?
Vous êtes au bon endroit.

Question générale

La perte auditive est souvent progressive, et de nombreuses personnes peuvent ne pas en reconnaître immédiatement le début. Voici quelques signes indiquant une perte auditive :

• Demander fréquemment aux autres de répéter.
• Difficulté à suivre les conversations, en particulier dans des environnements bruyants ou au téléphone.
• Percevoir le discours des autres comme un marmonnement.
• Incapacité à entendre certains sons aigus, comme le chant des oiseaux.
• Besoin d’augmenter le volume des appareils électroniques comme les téléviseurs ou les ordinateurs.
• Vous souffrez d’acouphènes ou de bourdonnements d’oreilles.
• Vous ressentez des maux d’oreilles ou de l’inconfort.
• Sensation de pression ou de liquide dans les oreilles.
• Vous avez des problèmes d’équilibre ou des étourdissements.

Le port d'appareils auditifs peut aider à gérer la perte auditive en amplifiant les sons et en améliorant votre capacité à entendre et à communiquer. Cependant, les appareils auditifs ne guérissent ni n'inversent la perte auditive. Ils améliorent votre capacité auditive résiduelle et rendent la parole et les autres sons plus clairs et plus audibles.

La perte auditive liée à l'âge est progressive et votre audition se dégrade progressivement. Il est donc facile de surestimer ses capacités auditives. Ceretone propose un test auditif gratuit en ligne pour évaluer rapidement et précisément votre niveau actuel de perte auditive.

Les aides auditives Ceretone OTC sont spécialement conçues pour les pertes auditives légères à modérées. En cas de perte auditive sévère, nous vous recommandons de consulter un audioprothésiste pour connaître les options disponibles.

Aides auditives Ceretone

Nous nous engageons à fournir des solutions auditives économiques aux personnes malentendantes. Notre approche directe en ligne nous permet de garantir des prix compétitifs sans compromettre la qualité ni le service. Ainsi, nos aides auditives sont nettement moins chères que les aides auditives traditionnelles.

La série Ceretone Core One est composée d'appareils auditifs professionnels enregistrés auprès de la FDA et soumis à la réglementation de la FDA en vente libre. Ceretone s'engage à apporter la dernière technologie aux Américains au prix le plus bas possible et à aider le plus grand nombre de personnes possible à obtenir une meilleure audition.

Les aides auditives Ceretone sont généralement plus abordables que celles des cliniques, car elles ne nécessitent pas de frais de clinique ni de service supplémentaires. De plus, Ceretone offre une assistance continue à tout moment.

Les aides auditives Ceretone sont destinées aux adultes présentant une perte auditive légère à modérée. Vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus et résider aux États-Unis. Cependant, si vous souffrez d'une perte auditive importante, soudaine, de douleurs ou d'autres problèmes médicaux, veuillez consulter un audiologiste ou un professionnel de l'audition.

Vous pouvez découvrir si les aides auditives Ceretone peuvent vous convenir grâce à notre test auditif gratuit.

Ceretone propose deux types d'aides auditives : les aides auditives invisibles dans le conduit auditif (IIC) et les aides auditives contour d'oreille (BTE). Core One est une aide auditive IIC, la plus petite aide auditive sur mesure disponible. Elle est conçue et moulée pour s'adapter parfaitement à votre conduit auditif. Beacon est une aide auditive contour d'oreille, qui se place derrière l'oreille et est reliée à un embout auriculaire qui s'insère dans le conduit auditif.

Nous incluons différentes tailles de dômes dans votre boîte Ceretone, garantissant ainsi un ajustement confortable pour la plupart des personnes. Remarque : vous aurez peut-être besoin d'un dôme de taille différente pour chaque oreille. En cas d'inconfort, essayez de changer de dôme.

Les appareils Ceretone sont des prothèses auditives. Ce sont des dispositifs médicaux exemptés, enregistrés auprès de la FDA et soumis à sa réglementation concernant les normes de performance.

Bien que les prothèses auditives et les appareils d'aide à la décision (APD) amplifient le son pour l'utilisateur, leurs usages sont différents. Les prothèses auditives sont destinées à compenser une déficience auditive. Les APD, quant à eux, sont destinés aux personnes normo-entendantes pour amplifier les sons dans certaines situations. Étant réglementés comme des produits électroniques grand public et non comme des dispositifs médicaux, ces appareils peuvent présenter une qualité de produit plus variable que les prothèses auditives.

Si vous n'avez jamais fait tester votre audition et que vous vous demandez si vous avez besoin d'appareils auditifs, le test auditif en ligne Ceretone peut vous fournir des recommandations et vous indiquer si les appareils auditifs Ceretone peuvent améliorer votre perte auditive actuelle. Vous pouvez utiliser les résultats pour obtenir une solution auditive personnalisée grâce aux appareils auditifs Ceretone.

Ceretone propose actuellement deux modèles d'aides auditives. Le Core One n'est pas compatible Bluetooth. Le Beacon se connecte facilement aux smartphones Android et iOS via Bluetooth pour les appels, la musique et le streaming multimédia.

Oui - Les aides auditives Ceretone nécessitent une application sur un téléphone pour effectuer le réglage du volume et le changement de programme.

Ceretone propose deux modèles d'aides auditives, chacun nécessitant une application complémentaire spécifique.
L'aide auditive Core One correspond à l'application « Ceretone ».
L'aide auditive Beacon correspond à l'application « Ceretone Hearing ».
L'application peut être téléchargée depuis l'App Store pour les appareils Apple et depuis Google Play pour les appareils Android.

Entretien et maintenance

Si c'est la première fois que vous portez des appareils auditifs, voici quelques conseils qui peuvent vous aider à vous adapter plus rapidement au port d'appareils auditifs.

• Portez votre aide auditive à la maison pour commencer
• Ne vous découragez pas si cela vous semble étrange au début
• Commencez par ne porter votre appareil auditif que quelques heures par jour
• Commencez dans une pièce calme
• Ne réglez pas le niveau de volume trop haut
• Utilisez votre aide auditive lorsque vous regardez la télévision
• Essayez d’avoir une conversation avec une personne
• Essayez d’utiliser vos appareils auditifs dans un environnement bruyant

Veuillez suivre les conseils ci-dessous pour une expérience utilisateur optimale et pour prolonger la durée de vie de vos appareils.
• N'utilisez pas d'outils tranchants pour déloger le cérumen. Insérer des objets ménagers dans vos appareils peut les endommager gravement.
• Gardez vos appareils à l’écart des atmosphères à haute température et/ou à forte humidité.
• Ne nagez pas, ne prenez pas de douche ou de sauna lorsque vous portez des appareils auditifs.
• Retirez toujours vos amplificateurs auditifs lorsque vous utilisez des produits Haicare. Les aides auditives peuvent s'obstruer et cesser de fonctionner correctement.
• Rangez vos appareils dans un endroit propre et sec.
• N’utilisez pas le séchoir électronique pour ranger les aides auditives rechargeables.
• Inspectez régulièrement les amplificateurs auditifs, les embouts et le boîtier de charge. Retirez le cérumen et les débris de vos appareils à l'aide des outils de nettoyage fournis.
• Nettoyez régulièrement les contacts de charge des aides auditives rechargeables avec un chiffon de nettoyage pour assurer une charge normale.
• Les embouts auriculaires doivent être remplacés tous les 3 à 6 mois ou lorsqu’ils deviennent rigides, cassants ou décolorés.

Plusieurs facteurs peuvent provoquer un sifflement dans vos aides auditives. Voici les causes les plus courantes de ce phénomène et comment les résoudre.
1. Un mauvais ajustement : un sifflement peut se produire si l'appareil n'est pas correctement ajusté. Retirez l'appareil et essayez une taille de dôme plus grande.
Assurez-vous qu’ils sont bien ajustés dans votre oreille.
2. Volume trop élevé : si le retour est trop fort, pensez également à réduire le niveau de volume de votre téléphone, à un niveau plus confortable.
3. Trop de cérumen : Privilégiez les oreilles propres en vous assurant qu'elles sont exemptes de cérumen ou de débris, car cela peut affecter l'efficacité de l'aide auditive.

Appelez notre service client au +1(866)283-4262 et nos experts produits vous fourniront des solutions.

Expédition

Livraison gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis et au Canada. Aucun frais de livraison supplémentaire n'est appliqué.

Après avoir passé votre commande, elle sera expédiée sous 2 jours ouvrés et devrait arriver à destination sous 3 à 5 jours. Veuillez noter que le délai de livraison réel peut varier en fonction de votre localisation et de la rapidité du transporteur.

Actuellement, nous proposons uniquement la livraison aux États-Unis et au Canada. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons élargir nos options de livraison à l'avenir.

Nous expédions principalement depuis des centres logistiques locaux.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre envoi.

Retours

Chez Ceretone, notre priorité absolue est de garantir votre entière satisfaction avec vos aides auditives Ceretone. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos aides auditives Ceretone dans les 60 jours suivant l'achat, vous pouvez les retourner pour un remboursement complet. Consultez notre politique de garantie et de retour .

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client en envoyant un e-mail à support@ceretone.com ou en appelant le +1(228)288-9888 pour demander une autorisation de retour.

Une fois l'article et les accessoires retournés reçus et leur état vérifié, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Après vérification, le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement initial.

Toutes les aides auditives Ceretone bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication, et inclut les réparations ou les remplacements.